Low-code formar nya roller

Power Platform är en så kallad low-code-plattform, en möjliggörare som också kan ses som din vän under digitaliseringsresan. Efter att ha varit med och fått se denna plattform växa fram har vi på CRM-Konsulterna (CRMK) också uppmärksammat olika typer av andra förändringar. Både i hur plattformen presenteras, företag som växer in i den och tillämpar fler delar samt hur nya roller har formats och ny terminologi börjat användas. Vad innebär till exempel en citizen developer och vad är en maker? Läs vidare för att få reda på det!

Vi på CRMK har traditionellt sett arbetat i Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365 CE-projekt. Bemanningen av sådana projekt har ofta bestått av ett team på kundsidan och ett team från vår sida, som tillsammans bildat ett gemensamt team under projektets gång. Det har givetvis varierat hur man har bemannat beroende på storleken på projekten och kunden i fråga.

Så här har en traditionell uppsättning kunnat se ut:

Sedan har det också funnits roller på kundsidan. Till exempel för att ta beslut, komma med input om verksamheten, testa och diverse IT-relaterad hantering (miljöfix, lägga upp användare osv). Projektledare har givetvis också funnits med och beroende på storlek av projekt även en roll dedikerad för tester.

Hos kunderna har det också ofta funnits så kallade power users, eller superusers som vi på CRMK brukar kalla dem. Läs mer om det i vårt tidigare inlägg Power user eller superuser. Det är personer som kan lite mer som sin applikation och har ett brinnande intresse som lätt smittar av sig till andra i organisationen.

De traditionella rollerna förekommer fortfarande. Dock har det smugit sig in nya roller i och med Power Platform. Klassiska Dynamics 365 CE-projekt har oftast fortfarande de klassiska uppsättningen, medan det hos dem som använder plattformen till att bygga olika appar och sätta upp automation använder flera nya.

Du kanske har hört talas om ”The rise of citizen developers”. Just citizen developer är en av de nya rollerna. Det betyder att någon från verksamheten, som kan de dagliga processerna och inte vanligtvis är med och bygger applikationer nu träder fram och är med i arbetet att skapa IT-stöd för verksamheten, det vill säga för sig själva och sina kollegor. Ordet citizen development, på svenska även kallat medborgarutveckling, finns med i IDGs ordlista.

“Programutveckling som görs av anställda som inte är kunniga programmerare, men som är experter på sitt fackområde.”

Vi har flera personer som arbetar hos oss på CRMK som startade sin Power Platform-resa på kundsidan och som citizen developers! Vi tycker att det är fantastisk bra med deras perspektiv som de har tagit med sig till oss.

Ett exempel är Carl som tidigare jobbade på Birka Cruises med systemförvaltning och verksamhetsutveckling.  Excel var hans go-to verktyg för att bygga lösningar. Något som över tid inte brukar vara så hållbart, speciellt när det kommer till affärskritiska funktioner. När han fick upp ögonen för möjligheterna med Power Platform började han se möjligheter överallt. Semesterplanering, schemaläggning, hyttinspektion och konferensplanering är bara några få av de appar han byggde. Carl brukar själv beskriva det som lite av en kärlekshistoria och han är så här 3 år senare fortfarande nykär i plattformen.

Nu när vi har fått fler low-code alternativ kan applikationsspecialister göra mer än tidigare. Exempel är både integrationer och affärslogik. Där man tidigare använde sig av traditionell utveckling kan man idag använda till exempel Custom Connectorer och Power Automate cloud flows. Våra applikationsspecialister har fått fler verktyg och arbetsuppgifterna närmar sig de som arbetar med traditionell utveckling. Likaså kan de som arbetar med traditionell utveckling använda low-code verktygen och närma sig de som vanligtvis konfigurerar mest.

En vanlig benämning från Microsoft på någon som använder sig av Power Platform och low-code-delar för att bygga applikationer är Maker. Maker Portal kanske låter bekant, det är ju där man kan starta när man ska börja bygga appar med Power Platform. Vi gillar att se detta som en bredare roll. En maker tycker vi är någon som använder sig av low-code för att bygga applikationer, oavsett om man kan traditionell utveckling eller ej. Det handlar mer om rätt verktyg för rätt situation!

Tidigare skötte vi som Microsoft-partner de flesta delarna i våra traditionella projekt när det gäller att bygga applikationer, medan vi numera får allt fler uppdrag där vi tar en mer rådgivande och stöttande roll. Det gäller att hitta våra nya roller, lista ut på vilka sätt vi som Microsoft-partner kan stötta och där vi kan göra störst nytta. ALM, Application Lifecycle Management, är exempelvis ett område vi ser att vi behöver stötta upp kring, även i kravhantering och såklart också i att bygga de mer avancerade apparna.

Nej, det var inte bättre förr. Nu finns fler möjligheter i plattformen och det ger roligare projekt och bättre möjligheter till att bygga det verksamheten faktiskt behöver när verksamheten blir alltmer involverad. Vi behöver bara bli varma i kläderna tillsammans, både när det gäller struktur av projekt och som alltid, när det gäller att hänga med i Release Waves och ta in all ny teknik och nya features som kommer till oss med stormfart.

Vi kommer att avsluta detta inlägg med ett helt underbart citat, från en person som sitter med i ett av våra senaste samarbeten, nämligen Uddevalla IT och Britt-Inger, som är IT-chef för kommunledningen.

Innebörden är het enkelt att det ofta kan vara svårt att komma igång själva, både med sin backlogg av appar, med kravarbete och att rent tekniskt komma igång med byggandet. Vi gläds åt att kunna jobba som rådgivare, visa på vad man kan ha Power Platform till och stötta på vägen allt eftersom citizen developers kliver fram och tar mer plats och när våra kunder visar på liknande kunskapstörst som vi själva.

Låt oss växa tillsammans!

Carina Claesson, MVP och systemarkitekt